Обмін та повернення
Правова основа
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантоване Законом України «Про захист прав споживачів».
Офіційне джерело:
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості.
Читати текст закону →Умови повернення
Товар підлягає поверненню, якщо:
- Він не використовувався і не має слідів монтажу чи експлуатації.
- Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та заводська упаковка.
- Збережено всі пломби, ярлики та розрахунковий документ (чек).
Важливо: Обладнання зі слідами встановлення, використання води або механічними пошкодженнями після отримання поверненню не підлягає.
Процедура та логістика
Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нашим відділом продажу. Ми надамо дані для відправки через «Нову Пошту».
За рахунок покупця*
Протягом 3-7 робочих днів
*У разі виявлення заводського браку або помилки магазину при комплектації — доставку оплачує Vodogon.
Гаряча лінія
З питань обміну та сервісного обслуговування звертайтесь за телефоном:
+38 (099) 155-15-54
Графік роботи сервісного відділу: ПН-ПТ 09:00 – 18:00